Tectronis рассматривает обращения согласно законодательству Республики Армения и указанной ниже процедуре. Настоящая политика не ограничивает законные права потребителя.

1. Отмена до доставки

Для отмены как можно раньше напишите на info@tectronis.am или позвоните по номеру +374 33 898985, указав номер заказа. Если товар ещё не передан в доставку, заказ отменяется, а произведённая оплата возвращается. После начала доставки применяются правила возврата и возможные фактические расходы на доставку.

2. Возврат дистанционной покупки в течение 14 дней

За исключением предусмотренных законом случаев, потребитель вправе без объяснения причин отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней после фактического получения товара. Если товары одного заказа доставлены отдельно, срок исчисляется с получения последнего товара. До истечения срока покупатель должен уведомить Tectronis о решении отказаться от договора.

3. Состояние возвращаемого товара

Товар надлежащего качества должен быть неиспользованным и сохранять товарный вид, потребительские свойства, заводские пломбы и ярлыки, принадлежности, а также документ или иное доказательство покупки. Состояние проверяется при приёмке возврата.

4. Исключения

В допускаемых законом случаях возврат может не применяться к товарам, изготовленным или специально сконфигурированным по индивидуальному заказу, распечатанным гигиеническим товарам, активированным программным лицензиям или цифровому содержимому и другим законным исключениям. О применимом исключении покупатель информируется до подтверждения заказа. Права в отношении дефектного или несоответствующего товара сохраняются.

5. Как оформить возврат

1. Напишите на info@tectronis.am, указав номер заказа, товар, дату получения, причину — по желанию — и контактные данные.
2. Получите адрес возврата и инструкции по передаче.
3. Передайте товар согласованным способом в надёжной упаковке.

Не отправляйте товар без предварительного согласования. Расходы по доставке товара надлежащего качества до места возврата несёт покупатель, если стороны не согласовали иное.

6. Возврат денежных средств

После получения уведомления об отказе платежи возвращаются в установленный законом срок — как правило, не позднее 14 дней — тем же способом оплаты, если не согласован иной законный способ. Tectronis вправе отложить возврат до получения товара или доказательства его отправки. Стандартная доставка возмещается в предусмотренном законом объёме; доплата за выбранный покупателем более дорогой способ доставки может не возвращаться. Фактический срок зачисления также зависит от банка, выпустившего карту.

7. Дефектный или ошибочно доставленный товар

Если товар имеет дефект, повреждён либо не соответствует заказу, свяжитесь с нами как можно скорее и приложите описание и фотографии. После проверки предлагается ремонт, замена, уменьшение цены или возврат средств согласно применимому законодательству.

8. Корпоративные заказы

Возвраты юридических лиц и предпринимателей регулируются соответствующим договором, счётом или индивидуальным предложением, если обязательные нормы закона не требуют иного.

Последнее обновление: 13 сентября 2026 года.